Vanliga frågor

Vanliga frågor

Här hittar du svar på de vanligaste frågorna om Traxo, våra produkter, leveranser och beställningar. Hittar du inte det du söker är du alltid välkommen att kontakta oss.

Produkter

Vad är Traxo Tag?

Traxo Tag är en Bluetooth-spårare som hjälper dig att hitta nycklar, väskor, plånböcker och andra värdesaker direkt från din telefon.

Finns Traxo Tag för både Apple och Android?

Ja. Traxo Tag finns i två versioner – en för Apple och en för Android. Välj den version som passar din telefon innan du slutför ditt köp.

Vad är skillnaden mellan Apple- och Android-versionen?

Versionerna är anpassade för sina respektive operativsystem för att ge bästa möjliga kompatibilitet och användarupplevelse. Kontrollera att du väljer rätt version innan beställning.

Behöver jag ladda Traxo Tag?

Nej. Traxo Tag använder ett utbytbart CR2032-batteri med en batteritid på upp till 12 månader.

Kan jag byta batteri själv?

Ja. Batteriet är enkelt att byta när det behöver ersättas.

Hur långt kan jag spåra min Traxo Tag?

Traxo Tag fungerar både nära och långt bort.

När den finns i närheten kan du ansluta via Bluetooth. Om den befinner sig längre bort kan dess plats uppdateras via kompatibla enheter i det nätverk som används av den version du valt.

Det innebär att du i praktiken kan spåra din Traxo Tag nästan var som helst i världen, så länge den kommer i närheten av en kompatibel enhet.

Kan flera personer använda samma Traxo Tag?

Ja. Delningsfunktioner finns beroende på vilken version av Traxo Tag du använder och vilket operativsystem den är avsedd för.

Tillbehör

Vad används Traxo Clip till?

Traxo Clip gör det enkelt att fästa din Traxo Tag på exempelvis nycklar, väskor eller ryggsäckar.

Vad används Traxo Pet Holder till?

Traxo Pet Holder gör det möjligt att montera din Traxo Tag på hundens eller kattens halsband med en säker och bekväm passform.

Ingår Traxo Tag när jag köper ett tillbehör?

Nej. Traxo Clip och Traxo Pet Holder säljs som separata tillbehör. Traxo Tag kan köpas separat.

Leverans

Hur lång är leveranstiden?

Beställningar inom Sverige levereras normalt inom 1–3 arbetsdagar.

Vad kostar frakten?

Frakten inom Sverige kostar 59 kr.

Fri frakt på beställningar över 469 kr.

Vilka länder levererar ni till?

Vi levererar för närvarande till Sverige.

Om du önskar få din beställning levererad inom EU eller till ett land utanför EU är du välkommen att kontakta oss. Vi undersöker gärna möjligheten att ordna en leverans.

Hur kan jag spåra min beställning?

När din beställning har skickats får du en leveransbekräftelse med spårningsinformation via e-post.

Returer

Kan jag returnera min beställning?

Ja. Du har rätt att returnera din beställning enligt gällande konsumentlagstiftning. Produkten ska returneras i originalskick.

Hur gör jag en retur?

Kontakta vår kundservice så hjälper vi dig genom returprocessen.